Политика возврата денежных средств EvrialWorld

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за приобретенные услуги.

1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

1.3. Политика не ограничивает права пользователя, предоставленные законом.

2. Подача заявления

2.1. Для обращения направить запрос через канал поддержки EvrialWorld.

2.2. В обращении рекомендуется указать: игровой ник; дату покупки; название услуги; сумму; номер заказа; причину; контакт для ответа.

2.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения.

3. Рассмотрение обращения

3.1. Оператор рассматривает обстоятельства покупки.

3.2. Могут учитываться: информация о заказе; информация о платеже; факт предоставления услуги; технические данные; содержание обращения.

3.3. Ответ предоставляется через доступный канал связи.

4. Если услуга не была предоставлена

4.1. Если оплаченная услуга не была предоставлена по технической причине, пользователь должен обратиться в поддержку.

4.2. Оператор принимает меры для проверки и решения вопроса.

5. Ошибочный заказ

5.1. При ошибочном приобретении надо как можно скорее обратиться в поддержку.

5.2. Если услуга ещё не предоставлена, рассматривается возможность исправления или возврата.

6. Уже предоставленные цифровые услуги

6.1. Если услуга уже была предоставлена, вопрос возврата рассматривается индивидуально.

6.2. Сам факт предоставления не является автоматическим лишением прав.

7. Техническая ошибка платежа

7.1. При двойном списании или ошибке обратиться в поддержку.

7.2. Для проверки может потребоваться идентификатор платежной операции.

8. Несанкционированный платеж

8.1. Если платёж совершен без разрешения, обратиться в банк и сообщить Оператору.

8.2. Оператор вправе провести проверку операции.

9. Срок рассмотрения

9.1. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

10. Способ возврата

10.1. Возврат осуществляется способом, предусмотрен законом и платёжной системой.

10.2. Возврат может производиться на использованный инструмент оплаты.

11. Обращения по игровым наказаниям

11.1. Применение игрового наказания не означает автоматического права на возврат.

11.2. Вопрос возврата рассматривается отдельно.

12. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Панкратова Светлана Викторовна

E-mail: EvrialWorld@gmail.com

Адрес: Московская область, рабочий посёлок Быково, улица Солнечная, дом 8

Дата редакции: 08.08.2026